Главная

Статьи

База материалов о работе клиник и инструментах medaccount.ru.

Опыт пациента как зона ответственности директора по маркетингу: почему CMO становятся Chief Consumer Officer

Как руководители маркетинга берут на себя управление путём пациента, внедряют CRM и трансформируются в директоров по потребительскому опыту. Опыт клиник США и применимость в РФ.

Опыт пациента — ключ к бизнес-инновациям больниц: итоги нацпрограммы Китая (3586 кейсов)

Итоги китайской национальной программы: 3586 кейсов, единая система метрик удовлетворённости, внедрение ИИ-триажа, единого окна и проактивных уведомлений. Как опыт пациента становится драйвером бизнес-инноваций.

Бренд-IP интернет-госпиталя: 4 компонента пользовательского опыта для доверия и повторных визитов

Простой вход, прозрачные цены, расписание врача и интеллектуальная навигация формируют доверие к бренду интернет-госпиталя и повышают повторные обращения. Опыт Китая и адаптация для российских частных клиник.

Цифровая усталость пациентов: почему 70% отключаются от сообщений клиник и как это исправить

70% пациентов перестают открывать сообщения из-за разрозненных уведомлений. Как омниканальная стратегия помогает частным клиникам вернуть вовлечённость и избежать кризиса пациентского опыта.

Доверие пациентов в частной клинике: как безопасность и командная работа повышают лояльность

Исследование Press Ganey показало: пациенты, оценившие безопасность на высший балл, в 2,5 раза чаще рекомендуют клинику. Как частной клинике в России внедрить принципы безопасности и командной работы, чтобы укрепить доверие и увеличить прибыль.

Маркетинговый стек медцентра: как защитить врачебную тайну и данные пациентов

Как настроить аналитику и рекламу для частной клиники, не нарушая закон. Серверный трекинг, фильтрация личных данных, атрибуция на собственных данных. Практика, основанная на зарубежных кейсах.

Аналитика медицинского маркетинга в эпоху ИИ: что изменилось в 2024–2025

В 2024–2025 аналитика медицинского маркетинга меняется: нулевые клики, отказ от пикселей, конец cookie. Разбираем новый стек: серверный трекинг, мультиканальное моделирование, отслеживание звонков и работу по 152-ФЗ.

Маркетинг медицинских услуг по 152-ФЗ: 6 зон риска после скандалов с рекламными пикселями

Как частной клинике выстроить безопасный цифровой маркетинг с учётом 152-ФЗ: аудит пикселей, договоры поручения, формы, CRM и email-рассылки. Практическое руководство с опорой на кейсы зарубежных регуляторов.