Возвращаем пациентов
и снижаем пропуски визитов
Каждый месяц до 15% записей превращаются в no-show, а половина пациентов после первого визита больше не возвращается. Мы строим цифровой контур клиники, который удерживает пациента и снимает рутину с регистратуры.
МИС
прямая интеграция
SMS · WhatsApp · Max · Telegram
каналы коммуникации
152-ФЗ
из коробки
SaaS / On-prem
на выбор клиники
Почему клиники теряют пациентов и деньги
Каждый день без системной коммуникации
— это потерянные визиты и перегруженная регистратура
Пациенты забывают о визите
Без напоминания до 15% записей превращаются в пропущенные визиты. Слот пустует, врач простаивает.
Регистратура не успевает обзванивать
Ручные звонки отнимают часы рабочего времени, и всё равно треть пациентов не дозваниваются.
Пациент не приходит и не предупреждает
Перенести и подтвердить визит сам не может — просто не приходит. Конкуренты в это время дают онлайн-запись 24/7.
Пациент теряется после первого визита
Нет системы возврата — пациент уходит и не возвращается, хотя мог бы лечиться годами именно у вас.
Разрозненные каналы коммуникации
Кто-то в SMS, кто-то в Telegram, кто-то по телефону — единого окна для администратора нет.
Нет картины потерь для руководства
Пропуски, возвраты и загрузка врачей живут в разных отчётах. Сложно понять, куда вкладываться в первую очередь.
Сколько клиника теряет из-за пропущенных визитов
Сначала показываем полный ущерб по всем пропускам, затем — сколько из него можно вернуть за счёт пациентов, которые снова записываются.
Как считаем
- Записей в день: 10 × 15 = 150
- Пропущенных визитов в день (10%): ≈ 15
- Пропущенных визитов за 30 рабочих дней: ≈ 450
- Полный ущерб: 450 × 4 000 ₽ ≈ 1 800 000 ₽
- Из него можно вернуть (25%): ≈ 112 визитов × 4 000 ₽ ≈ 450 000 ₽
Полный ущерб
1 800 000 ₽
≈ 450 пропущенных визитов за месяц
Можно вернуть
450 000 ₽
≈ 112 визитов отыгрываются
Сравниваем «можно вернуть» с тарифом Бизнес — 25 000 ₽/мес
Затраты
25 000 ₽
Возврат
450 000 ₽
Разница
+425 000 ₽
Возврат инвестиций
ROI ×17
Разница (потенциал возврата − затраты) ÷ абонплата «Бизнес». Не гарантия результата.
Упрощённая модель: реальная картина зависит от специальности и загрузки.
Что получает клиника
Измеримый эффект, а не обещания Диапазоны — на основе production-клиник. Конкретные цифры под вашу воронку — на обследовании.
до −30%
Пропущенных визитов
Автонапоминания во всех каналах сразу
до +25%
Повторных обращений
Цифровой контур клиники удерживает пациента
до −3 часов
Ручного труда в день
Бот закрывает 60–80% типовых обращений
от 1 дня
До запуска платформы
SaaS-вариант — без своих серверов и DevOps
Работа с персональными данными — по букве закона Готовый набор согласий, журнал событий и автоматическая чистка по отзыву — без скриптов и юриста-консультанта.
Согласия собираются автоматически
На онлайн-записи, в ЛК пациента и при первом контакте с ботом — без участия администратора
Версионирование и аудит-журнал
IP, user-agent, время каждого согласия и отзыва — готово к проверке Роскомнадзора
Автоматическая чистка при отзыве
Пациент отозвал согласие — данные удаляются по регламенту, без ручных скриптов
Совместимо с УЗ-1 / ГОСТ Р 57580
В Enterprise-варианте на серверах клиники — данные физически не покидают периметр
Тарифные планы
Модульная нарезка — от виджета до бота Каждый следующий тариф добавляет функциональный блок поверх предыдущего. Подключайте по мере зрелости клиники.
Виджет и уведомления
1+ филиал · убираем форму-заявку
В тариф «Старт» входит
- Виджет онлайн-записи на сайте
- Бот-уведомления в Max, Telegram, SMS
- Прямая интеграция с МИС
Кабинеты, коммуникации и аналитика
1–3 филиала, 5–30 врачей
Всё из «Старта», плюс
- ЛК пациента
- ЛК врача
- Платформа коммуникаций для администраторов
- RFM-рассылки и сегменты
- BI-аналитика
- Расшифровка звонков
- Алерты по конфликтам
- Онлайн-оплата
- Полный 152-ФЗ (сбор согласий и аудит)
Диалоговый бот и лояльность
2–5 филиалов · 20–100 врачей
Всё из «Бизнеса», плюс
- Диалоговый бот-админ (LLM)
- Реальная запись в МИС диалогом
- Многослойная AI-разметка звонков
- Программа лояльности (стандарт)
Кастом и собственный контур
5+ филиалов · премиум-сегмент
Всё из «Про», плюс
- On-premise развёртывание в контуре клиники
- Локальный AI на GPU
- Программа лояльности (кастом — любые механики под бренд)
- Совместимость с УЗ-1 / ГОСТ Р 57580
| Что входит в тариф | Старт | Бизнес | Про | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Запись и уведомления | ||||
|
Виджет онлайн-записи Живые слоты из МИС на сайте — запись за 30 секунд |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Бот-уведомления в мессенджерах Односторонние сообщения пациенту: запись, перенос, напоминание |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Кабинеты и коммуникации | ||||
|
Личный кабинет пациента История, оплаты, документы — под брендом клиники |
— | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Личный кабинет врача Расписание, пациенты, история визитов (read-only из МИС) |
— | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Платформа коммуникаций Центр обращений: чаты, live-chat, шаблоны быстрых ответов |
— | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Онлайн-оплата Yandex Касса в ЛК: счёт от клиники, оплата картой, чек |
— | ✓ | ✓ | ✓ |
| Маркетинг и аналитика | ||||
|
BI-аналитика Воронка лидов, выручка по филиалам, метрики бота — в реальном времени |
— | ✓ | ✓ | ✓ |
|
RFM-рассылки Сегменты + мультиканальные кампании Max/Telegram/SMS/email |
— | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Расшифровка звонков IVR пишет и расшифровывает каждый разговор, привязка к карточке |
— | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Алерты по конфликтам Автонотификация при «жалоба», «отказ из-за цены», «упоминание конкурента» |
— | ✓ | ✓ | ✓ |
| 152-ФЗ и диалоговый бот | ||||
|
Сбор согласий ПДн Версионирование, аудит-журнал, автоматическая чистка при отзыве |
— | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Диалоговый бот-админ (LLM) Реальная запись в МИС диалогом, многослойная AI-разметка звонков |
— | — | ✓ | ✓ |
| Лояльность и контур | ||||
|
Программа лояльности (стандарт) Кешбэк, статусы, рефералы, ваучеры, NPS — типовые правила |
— | — | ✓ | ✓ |
|
Программа лояльности (кастом) Индивидуальные механики начисления и сгорания баллов под бренд, реферальные каскады, бюджеты кампаний и защита от накруток |
— | — | — | ✓ |
|
On-premise развёртывание В контуре клиники, локальный AI на GPU, совместимо с УЗ-1 |
— | — | — | ✓ |
| Расчёт тарифа · сопровождение Старт +5к, Бизнес/Про +10к · внедрение Бизнес +10к, Про +15к за каждый дополнительный филиал | ||||
|
Количество филиалов
|
1 × 5k | 1 × 10k | 1 × 10k | индивидуально |
| Абонплата / мес | 10 000 ₽ | 25 000 ₽ | 50 000 ₽ | по запросу |
| Внедрение | без внедрения | 100 000 ₽ | 200 000 ₽ | по запросу |
| Доп.тариф — подключается к любому | ||||
|
Мобильное приложение iOS и Android под бренд клиники: онлайн-запись, ЛК, push-уведомления, программа лояльности с QR-ваучером в кармане |
от 1 000 000 ₽ подключается к любому тарифу | |||
|
Сайт клиники под ключ Медицинский сайт с готовой интеграцией ЛК и виджета онлайн-записи. Каталог врачей и услуг тянутся из МИС |
от 700 000 ₽ подключается к любому тарифу | |||
Финальные цифры — после обследования с вашей IT-командой. Скидки: 10% при годовой оплате, 15% для сети из 3+ клиник.
Без рисков для вашего бизнеса
Никаких внезапных счетов и долгих внедрений
Не меняем вашу МИС
Платформа подключается к InfoClinica как клиент — без замены и миграции учёта
Не нужна команда DevOps
Поднимаем VM, настраиваем интеграции и обучаем администраторов сами за 1–2 рабочих дня
Поддержка на каждом этапе
Закреплённый инженер, обновления и правки шаблонов бота — в подписку
Расторжение договора за 30 дней
Без штрафов. Выгрузка данных пациентов в CSV — 90 дней после расторжения
Данные пациентов в РФ
РФ-дата-центр для SaaS · собственный контур клиники для Enterprise · 152-ФЗ из коробки
Покажем платформу на ваших данных за 30 минут
На демо посчитаем вашу воронку, оценим потери от пропусков и подберём тариф под размер клиники.
info@medaccount.ru · © 2026 ООО «Маркетинговые технологии»