Статьи
База материалов о работе клиник и инструментах medaccount.ru.
Google не проиграл гонку ИИ — он переизобрёл поиск: что это значит для клиник
Почему генеративный ИИ не убил поиск, а расширил его, и что частным клиникам делать с SEO, GEO и цифровым образом, чтобы попадать в рекомендации ИИ-ассистентов.
Как ИИ изменит пациентский опыт: новые вызовы идентификации для частных клиник
Как ИИ-агенты изменят пациентский опыт и почему частным клиникам уже сейчас нужны новые подходы к идентификации, защите персональных данных (152-ФЗ) и аутентификации.
Penn Medicine внедряет ИИ-агентов для сбора анамнеза в виртуальную первичную помощь
С июля 2026 года Penn Medicine в партнёрстве с компанией K Health начала использовать ИИ-агентов для первичного сбора информации о пациентах в сервисе виртуальной первичной помощи. Агенты собирают симптомы и историю болезни, преобразуя их в структурированные резюме для врача. Врачи сохраняют за собой финальное решение. По словам сооснователя K Health Ran Shaul, такие агенты работают аналогично ординаторам, готовящим историю для лечащего врача. Цель — сократить время на сбор информации во время в
Защита ПДн в частной клинике: 152-ФЗ, оборотные штрафы и уведомление за 24 часа
Как частной клинике избежать оборотных штрафов до 3% выручки: пошаговые требования 152-ФЗ, согласие на спецкатегории ПДн, уведомление Роскомнадзора за 24 часа.
Защита медицинских данных в 2025 году: требования и оборотные штрафы
С 2025 года утечка медицинских данных ведёт к оборотным штрафам до 3% выручки. Всё о шифровании AES-256, ЕСИА, биометрии и ГОСТ для частных клиник.
Маркетинг медицинских услуг по 152-ФЗ: 6 зон риска после скандалов с рекламными пикселями
Как частной клинике выстроить безопасный цифровой маркетинг с учётом 152-ФЗ: аудит пикселей, договоры поручения, формы, CRM и email-рассылки. Практическое руководство с опорой на кейсы зарубежных регуляторов.
Аналитика медицинского маркетинга в эпоху ИИ: что изменилось в 2024–2025
В 2024–2025 аналитика медицинского маркетинга меняется: нулевые клики, отказ от пикселей, конец cookie. Разбираем новый стек: серверный трекинг, мультиканальное моделирование, отслеживание звонков и работу по 152-ФЗ.
Маркетинговый стек медцентра: как защитить врачебную тайну и данные пациентов
Как настроить аналитику и рекламу для частной клиники, не нарушая закон. Серверный трекинг, фильтрация личных данных, атрибуция на собственных данных. Практика, основанная на зарубежных кейсах.
Цифровой пациент: почему клиники не готовы к его обслуживанию
Почему инвестиции в цифровые сервисы не окупаются без интеграции данных, мобильного самообслуживания и проактивных коммуникаций. Анализ мирового опыта и российских реалий для руководителей клиник.
Как повысить лояльность пациентов через цифровой сервис: опыт Бразилии и российские перспективы
Цифровые консьержи, приложения для родственников и push-уведомления: как частные клиники в России могут применить бразильские кейсы для роста NPS и соблюдая 152-ФЗ.
Доверие пациентов в частной клинике: как безопасность и командная работа повышают лояльность
Исследование Press Ganey показало: пациенты, оценившие безопасность на высший балл, в 2,5 раза чаще рекомендуют клинику. Как частной клинике в России внедрить принципы безопасности и командной работы, чтобы укрепить доверие и увеличить прибыль.
Лояльность пациентов 2025: как повысить возвращаемость и прибыль — итоги исследования 10,5 млн встреч
Исследование опыта 10,5 млн пациентов: восприятие безопасности и командная работа — главные рычаги лояльности. Как применить в российской частной клинике.
Кейсы Catholic Health и ECU Health: единая цифровая точка входа и риск фрагментации
Как Catholic Health и ECU Health инвестируют в порталы и омниканальные коммуникации, и чем опасна фрагментация цифровых инструментов для пациентского опыта.
Цифровая усталость пациентов: почему 70% отключаются от сообщений клиник и как это исправить
70% пациентов перестают открывать сообщения из-за разрозненных уведомлений. Как омниканальная стратегия помогает частным клиникам вернуть вовлечённость и избежать кризиса пациентского опыта.
Бренд-IP интернет-госпиталя: 4 компонента пользовательского опыта для доверия и повторных визитов
Простой вход, прозрачные цены, расписание врача и интеллектуальная навигация формируют доверие к бренду интернет-госпиталя и повышают повторные обращения. Опыт Китая и адаптация для российских частных клиник.